Términos y Condiciones Generales

1. Aspectos Generales

Los presentes términos y condiciones generales rigen el uso por parte del usuario de la aplicación LISTO de propiedad intelectual de Eatwell Group SRL, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado Plurinacional de Bolivia con domicilio en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, incluyendo el sitio web.

LISTO es una herramienta informática que permite al usuario acceder a los productos ofrecidos en nuestra tienda virtual.  Los productos podrán ser de propiedad del LISTO o de terceros adheridos, serán ofrecidos en una serie de vitrinas virtuales, desde donde el usuario podrá seleccionar los productos que desee obtener a cambio de un pago, y solicitar que le sean entregados en determinada dirección dentro del radio previamente establecido.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán bajo las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.

1. Aceptación

Todo usuario declara estar en conocimiento que al descargar, registrarse y/o utilizar la Aplicación LISTO está aceptando el carácter obligatorio-vinculante y la vigencia de los Términos y Condiciones Generales de uso y sus posteriores modificaciones, actualizaciones y enmiendas que se publiquen por este medio. Dichas modificaciones, actualizaciones y/o enmiendas gozan de plena vigencia, eficacia y validez desde el momento de su publicación.

Los presentes Términos y Condiciones Generales constituyen un acuerdo entre partes y rigen el uso por parte del usuario de LISTO.  El usuario conoce que podrá estar sujeto a términos y condiciones adicionales, aplicables a determinados productos que desee adquirir, según las normas aplicables en Bolivia.

Cuando usted utiliza la aplicación, acepta también el almacenamiento, uso y divulgación de su información personal en el marco de la Política de Privacidad de LISTO. En caso de no aceptar los presentes términos y condiciones y/o cualquiera de las condiciones particulares que rigen esta aplicación, deberá abstenerse de utilizarla misma.

Ocasionalmente puede haber información sobre los productos que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que pueden estar relacionadas con precios, descripciones de productos, ofertas de promociones y disponibilidad, por lo que LISTO se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información o rechazar o cancelar pedidos si cualquier información sobre los productos, sea inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que usted haya enviado su pedido y / o su pago haya sido cargada).

Eatwell Group SRL se exime de toda responsabilidad resultante de fallas técnicas, caídas involuntarias y/o transacciones fallidas en el servicio de la aplicación

1. Creación de cuenta

Para utilizar la aplicación, usted deberá crearse una cuenta como usuario de LISTO, donde se le solicitará, entre otra, la siguiente información: nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, cédula de identidad o número de identificación tributaria, correo electrónico y datos para procesar el pago.

LISTO podrá requerir alguna información o documentación adicional a los efectos de comprobar o corroborar los datos proporcionados por el usuario, pudiendo suspender temporal o definitivamente las cuentas de los usuarios, cuyos datos no se hubiesen podido confirmar.

LISTO se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de los requisitos anteriores en cualquier momento. Si en dicha verificación se constata cualquier declaración falsa o cualquier actividad identificable como fraudulenta o contraria a derecho, LISTO podrá dar de baja la cuenta.

La Cuenta es única e intransferible. Queda prohibido que un Usuario registre o tenga más de una Cuenta. De detectarse el incumplimiento a lo antes previsto LISTO se reserva el derecho de cancelar, suspender o inhabilitar las cuentas, sin perjuicio de otras medidas legales que pueda tomar.

El Usuario acepta que es único y absoluto responsable de todas las transacciones que tengan lugar a través su cuenta y de los riesgos que conlleve. Por ello, se obliga a tomar las precauciones necesarias para mantener su contraseña y otra información de su cuenta segura. También acepta que cumplirá con todos los términos y condiciones aplicables al acceder a su cuenta y al utilizar la aplicación.

El usuario reconoce y acepta que todo reclamo que surgiese de o relacionado con el uso de la aplicación o de los Términos y Condiciones deberá ser iniciado dentro de los quince días hábiles de que la causa hubiese surgido, bajo pena de prescripción.

Los usuarios no puedan usar la aplicación con el fin de distribuir, comercializar, almacenar, etc., productos contrariando disposiciones legales en vigencia. Tampoco podrán utilizar la aplicación cuando impliquen la infracción a las disposiciones que protegen el derecho de autor, de la propiedad intelectual en general u otros derechos personales de terceros, ni en forma que pueda resultar obscena, difamatoria, amenazante o abusiva. Esto sin perjuicio de la normativa aplicable, que rige en el territorio nacional.

El hecho de que LISTO no ejerza, no supervise o haga cumplir una disposición de estos Términos no constituye una renuncia a su derecho a hacerlo en el futuro con respecto a esa disposición, a cualquier otra disposición de estos Términos en su conjunto.

Si alguna de las disposiciones incluidas en los Términos y Condiciones fuese declarada nula, las restantes disposiciones permanecerán vigentes.

1. Notificaciones

Al crear una cuenta de LISO, usted acepta y recibir notificaciones de LISTO, incluyendo por correo electrónico, mensaje de texto y notificaciones al número de teléfono celular que proporcionó. Usted acepta que puede recibir comunicaciones generadas por sistemas de marcación telefónica automática y/o que entregarán mensajes pregrabados enviados por o en nombre de LISTO, incluidas, entre otras, las comunicaciones relativas a los pedidos realizados a través de su cuenta al configurar su perfil, el usuario puede solicitar no recibir estas notificaciones.

La aplicación cuenta con un servicio de publicidad por medio del cual ésta se hace llegar a los Usuarios a través correos electrónicos u otros medios,  enlaces que dirigen a otros sitios web de propiedad de terceras personas, por lo que LISTO no avala ni asume responsabilidad alguna sobre el contenido de los mismos El usuario reconoce que LISTO no tiene control ni responsabilidad alguna ni directa ni indirectamente sobre el contenido, productos o servicios disponibles en tales sitios, ni por ningún daño o pérdida causada. Es responsabilidad del usuario verificar la política de cada aplicación o sitio visitado.

1. Uso de la aplicación LISTO

Una vez habilitado como usuario de la Aplicación el usuario podrá acceder a todos los productos ofrecidos en la tienda y solicitar su entrega a domicilio. Los costos de los mismos estarán colocados en moneda nacional y con todos los impuestos incluidos

El Usuario podrá ver las diferentes opciones disponibles sin estar registrado. Sin embargo, para poder finalizar el Pedido, el Usuario debe estar registrado con su Cuenta y debe ingresar el domicilio para la entrega.

Cuando el Usuario seleccione los productos que quiere adquirir, tendrá acceso a las características, condiciones y valor total de su pedido. Una vez el usuario valide su pedido, deberá seleccionar la forma de pago.

Es importante aclarar que todo Usuario queda obligado a pagar el valor total del Pedido desde el momento en el que recibe la comunicación de confirmación del pedido

LISTO hará su mejor esfuerzo para que el pedido confirmado, sea entregado de acuerdo a las especificaciones contratadas.

Si el Usuario no recibe el Pedido en el domicilio indicado para la entrega y/o si surge algún contratiempo en donde no se verifiquen los datos del Usuario y se rechace el pedido una vez fue confirmado, toda la responsabilidad recaerá sobre el Usuario y éste deberá indemnizar al LISTO haciéndose cargo de todos los costos que generó el error en la transacción.

Es responsabilidad del Usuario asegurarse en el momento de la entrega del Pedido, que esté de acuerdo con los productos solicitados y que todo lo recibido sea correcto. En caso contrario, el Usuario puede rechazar el Pedido devolviéndoselo al quien está haciendo la entrega o en su caso, solicitando el cambio de los mismos siempre que exista sustento legal y racional para ello, posteriormente no se aceptará ningún tipo de reclamo.

En caso de que los Productos ofrezcan algún tipo de garantía, es el Oferente el único obligado al cumplimiento de las mismas y en ningún caso el LISTO

1. Precio de los productos

El precio de los productos será presentado en la aplicación, según la información provista por cada Oferente, antes de que el Usuario acepte la transacción.  El precio presentado a tiempo de que el cliente acepte la transacción incluirá todos los impuestos, adicionales y recargos que pudieran ser aplicables.

En caso de modificaciones al pedido o transacción inicial, el precio podría sufrir modificaciones.  Situación que es aceptada por el Usuario.

1. Opciones del usuario ante productos agotados o demorados

En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, LISTO se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

• Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);
• Cancelación de la compra y devolución del importe por medio de reembolso del pago en el caso de que la compra se haya realizado con tarjeta de crédito, y por medio de transferencia electrónica en el caso de que el importe haya sido cancelado con tarjeta de débito.

IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, LISTO podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original.

1. Devolucion del importe abonado

En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario a través de la cual se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.

1. Medios de pago

Los métodos de pago para cada Pedido dependen de cada Oferente, por lo que el Usuario podrá verificar esta información en sus respectivos perfiles.

10.1.  Pago en la entrega

10.1.1.  POS: El Usuario podrá abonar el Pedido con POS en el domicilio indicado para le entrega.

10.1.2.  Pago en efectivo: El Usuario podrá abonar el Pedido al repartidor en efectivo en moneda de curso legal en el país. Asimismo, el Usuario podrá indicar el monto exacto con el que abonará el Pedido, de manera que pueda establecerse si existe algún cargo en diferencia que deba retornarse al Usuario.

10.2. Pago Online

El Usuario podrá abonar el precio del Pedido mediante ejemplo, QR.

Cuando el Usuario elija realizar el pago online: deberá pagar a través de un QR para abonar el monto del Pedido. Esta información es gestionada de forma segura; sus datos no son almacenados en la aplicación.

En caso de devoluciones, que no puedan efectivizarse por motivos atribuibles a las entidades emisoras utilizadas para el pago, el importe será acreditado mediante un Cupón en la cuenta del Usuario y se le notificará sobre dicho crédito.

1. Autorización de uso de información personal

Al crear su cuenta de usuario usted acepta y autoriza a LISTO la utilización de sus datos e información personal, como ser: nombre, número de línea celular, correo electrónico, información de los registros de acceso y toda otra información que proporcione a través de la aplicación y declara que todos los datos señalados son veraces y corresponden a la realidad; tal declaración tiene la validez de declaración jurada.

La información personal suministrada será incorporada a una base de datos de LISTO; por tanto, el usuario autoriza a LISTO a utilizar esta información para el envío y/o recepción de mensajes cortos de texto y/o mensajes multimedia con fines comerciales y/o publicitarios.

1. Responsabilidad

El usuario se obliga a mantener indemne e indemnizar a LISTO, sus accionistas, funcionarios, empleados o afiliados, por cualquier reclamo, queja, acción o demanda iniciados por algún tercero, como consecuencia del uso indebido de la aplicación, de la violación de los Términos y Condiciones Generales vigentes o de la violación de algún derecho de un tercero.

Encontrándose obligado a resarcir los daños y perjuicios ocasionados a LISTO por los gastos judiciales, honorarios de abogados y cualquier otro gasto en el que hubiese tendido que incurrir como consecuencia del reclamo, queja o demanda.

EN NINGÚN CASO, LISTO, sus accionistas, funcionarios, empleados o afiliados, SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS DE CUALQUIER NATURALEZA, RESULTANTES DEL USO, interrupción del servicio.

1. Prohibiciones

El usuario conoce que tiene prohibido violar o intentar violar la seguridad de la aplicación accediendo a información a la que no está autorizado, intentar interferir los servicios que se prestan a través de la aplicación, suplantar identidades, manipular, agregar o borrar información, proporcionar información incorrecta o falso o utilizar o intentar utilizar la aplicación con fines contrarios a la normativa vigente

1. Terminación

El usuario puede dejar de utilizar la aplicación en cualquier momento y sin previo aviso, Del mismo modo, LISTO, se reserva el derecho de suspender temporalmente al usuario o darlo de baja definitivamente cuando el mismo incumpla los presentes Términos y condiciones Generales, incurra en prácticas engañosas o fraudulentas o cuando a sólo criterio de LISTO, se concluya que las actividades del usuario han causado o pueden causar daño a LISTO. La suspensión o cancelación no requiere fundamentación ni acarrea ningún tipo de indemnización ni compensación.

1. Solución de controversias

Al utilizar el portal el usuario acepta someterse a las leyes vigentes en Bolivia.  Las partes acuerdan que, para solucionar cualquier disputa, reclamación o controversia que surja entre el usuario de la aplicación y el LISTO se recurrirá a un arbitraje institucional a efectuarse en el Centro de Conciliación y Arbitraje Comercial de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo (CAINCO) de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, al que se encomienda la administración del arbitraje de acuerdo al Reglamento vigente a la fecha en que se presente la solicitud de arbitraje. Este acuerdo implica la renuncia expresa a iniciar cualquier proceso judicial.

1. Cambios en los Términos y en el servicio

LISTO podrá hacer cambios a estos Términos cuando lo considere necesario, debiendo publicar la versión más reciente en la aplicación. Los cambios en estos términos no se aplicarán retroactivamente. Si no está de acuerdo con los términos modificados, el usuario podrá interrumpir el uso de la aplicación.

Asimismo, LISTO se reserva el derecho de interrumpir en cualquier momento y sin notificación previa, en forma parcial o total, el servicio de la aplicación, ya sea de forma temporal o permanente, manteniéndose indemne de cualquier responsabilidad.

Dichas modificaciones, actualizaciones y/o enmiendas gozan de plena vigencia, eficacia y validez desde el momento de su publicación.

1. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos Términos, póngase en contacto con LISTO en:

Oficina Central – Calle Combatiente Bella flor # 3942

Nro te Telefono - 78031087